תנאי שימוש ורכישה

הגעת לעמוד תנאי השימוש והרכישה באתר השחר הבקיע המופעל על-ידי חברת אילת השחר 613 פרויקטים בע"מ (להלן: "האתר" או "החברה" בהתאמה). 

במסמך זה מפורטים התנאים המחייבים לשימוש באתר (החלים על כל משתמשי וגולשי האתר), לצד תנאי רכישת המוצרים באתר. 

בנוסף יש לעיין בנפרד במדיניות הפרטיות; קישור למדיניות הפרטיות נמצא באזור הסרגל התחתון של האתר – אליו ניתן להגיע בגלילה לתחתית העמוד הראשי – תחת "עבורך". 

אם כן, האתר הוקם ומנוהל בידי החברה. כתובת החברה ברחוב החוחית 16 באר שבע וניתן ליצור קשר בדוא"ל: praywithdawn613@gmail.com. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לשם הנוחות בלבד; אך מתייחסים לכל מגדר, ללא הבדל, באופן שווה.

1. כללי:

1. השימוש באתר ובמידע המופיע בו – כמו גם כל רכישה המבוצעת באמצעות האתר - כפופים לתנאי השימוש. לכן, מבוקש לעיין במסמך זה בדקדוק ובעיון. שכן התנאים אינם ניתנים לשינוי. מכאן, השימוש באתר ובמידע – כמו גם ביצוע רכישה באמצעות האתר - מלמדים על הסכמה לתנאי השימוש והרכישה. אם דבר מה אינו מקובל מבחינתך, נכון לא להשתמש באתר כלל.

2. משתמשי האתר מתחייבים לפעול בהתאם לתנאי השימוש; החלים על כל שימוש מכל סוג. הואיל ומדובר בעניינים דינאמיים, החברה עשויה לשנות את תנאי השימוש, ונכון להתעדכן בדבר. בכל מקרה, בהינתן שינוי בתנאי השימוש והרכישה, תימסר על-כך הודעה מבעוד מועד. 

3. עצם השימוש באתר – כמו גם רכישת מוצרים – היא הצהרה מצד המשתמש כי קרא את הוראות תנאי שימוש אלו, הבין אותן והסכים להן. תנאי השימוש הן הסכם מחייב בין המשתמש ובין החברה. 

4. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (לדוגמה: טלפון סלולרי, טאבלטים למיניהם וכו') כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל אמצעי תקשורת אחר.

5. אין באמור בתנאי שימוש אלו כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר, למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות חוק הגנת הצרכן כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע. 

6. החברה עושה כמיטב יכולתה להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי כל מוצר ומוצר לרבות תמונות המוצר. חרף האמור בסעיף זה יובהר כי עלולים להופיע באתר אי דיוקים או שגיאות או השמטות בנוגע למוצרים הנמכרים בו. המשתמשים מבינים ומקבלים זאת. ובהתאם החברה לא תשא באחריות כלשהי הנובעת מאי-דיוקים שאינם מהותיים. 

7. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה. יתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל וכיו"ב בין המוצר כפי שזה מוצג באתר לבין המוצר במציאות. 

8. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר. 

2. הרישום ותנאים כלליים:

9. המבקש לבצע הזמנה באמצעות האתר – לרבות מי שמבצע או ביצע הזמנה בפועל ומחזיק כרטיס אשראי תקף שהונפק בידי אחת מחברות האשראי המוכרות – ייקרא לשם הנוחות "המזמין". 

10. האתר מציע למכירה מוצרי יודאיקה ביניהם ספרי קודש. המזמין מתחייב לנהוג כראוי במוצרים. האתר מנוהלת במתכונת "שומר שבת"; נסגר עם כניסת השבת, ונפתח בצאת השבת.  

11. ספרי הקודש מיוצרים בישראל, ונערכים בידי תלמיד חכם בשם יהושע גרוס. בתי המזוזות מיוצרים באשדוד, במפעל שגב כרמל. קולקציית לשון הרע לא מדבר אלי מיובאת מסין בידי מר דוד הלפרין. 

12. על מנת לבצע הזמנה של מוצרים, ניתן לעקוב אחר הוראות באתר, להזין את פרטי המזמין ולבצע קנייה כאורח. ניתן גם להירשם לאתר החברה באמצעות לחיצה על כפתור "ההתחברות" באתר, על-דרך הזנת כתובת דוא"ל לאימות וקבלת קוד מזהה. מאותו רגע אתר החברה יזהה את המזמין. 

13. כל אדם או גוף, לרבות תאגיד, רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישות באמצעות האתר; בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. 

14. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על-ידי המזמין בטופס הרישום המקוון המצוי באתר בעת הרכישה. 

15. לצורך אספקת המוצרים וקיום התחייבויותיה, החברה רשאית לדרוש פרטי זיהוי נוספים. 

16. מבלי לגרוע מאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על-פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש. בכל אחד מהמקרים הבאים: (א) ביצוע מעשה בלתי חוקי או הפרה של הוראות הדין; (ב) הפרת תנאי מתנאי שימוש אלו; (ג) מסירת פרטים שגויים במתכוון; (ד) ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר או במי מספקיו או בצד ג' כלשהו; (ה) כרטיס האשראי שמסר המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

3. הזמנה ורכישת מוצרים:

17. האתר מאפשר ללקוחותיו קניה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות חנות מקוונת ברשת האינטרנט. 

18. ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת וזאת עד לגמר המלאי או לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. הכל, בכפוף לשעות הפעיות של האתר הפועל במתכונת "שומר שבת" כאמור לעיל.  

19. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות. לאחר הוספת המוצרים לסל הקניות המזמין יזין בטופס המקוון המיועד לכך את פרטיו בדרך הבאה: שם פרטי, שם משפחה, מס' טלפון וכתובת דוא"ל. בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה - שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, יישוב, רחוב, מס' בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה; לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית. חובה למלא את השדות המסומנים בכוכבית ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה.

20. על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח, על המזמין למסור פרטים מדוייקים ונכונים. ומסירת הפרטים באופן מדוייק מהווים תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה. 

21. בעת פעולת השלמת הרכישה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר, וכך תושלם ההזמנה (להלן: "ההזמנה"). עם קבלת ההזמנה ורק לאחר אישור חברת האשראי - בכפוף להמצאות המוצרים שהוזמנו במלאי החברה – ההזמנה תועבר לטיפול, הכנה ומשלוח. לעניין זה, הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על-ידי המזמין, ישמשו ראייה חלוטה לנכונותם. ובהתאמה, המזמין לא יבוא בכל טענה, תביעה, תלונה או דרישה הקשורה באספקת המוצרים, אם הסיבה לכך קשורה בפרטים שגויים שמסר. 

22. כלל מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כדין. 

23. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק שיווק ומכירת מוצר בכל עת; כמו גם לשנות מחירו של כל מוצר בהתאם לשיקול-דעתה הבלעדי. 

24. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדוא"ל שמסר על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים שהוזמנו, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת. 

25. לתשומת הלב – הדגשה חשובה בעניין ביטול עסקאות הקשורות במוצרים שהותאמו אישית לדרישותכם: תנאי ביטול עסקאות הם בהתאם לחוק הגנת הצרכן. עם זאת, ראוי להדגיש כי רכישת מוצר עם הטבעה אישית או עם כל דרישה אישית אחרת, מחייבת את החברה לפעול לשם הכנת מוצר שמתאים אך ורק בעבורך. הזמנה זו היא "הזמנה אישית" המוגדרת כ"טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על-פי מידות או דרישות מיוחדות" כלשון סעיף 14ג'(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן וכלשון תקנה 6(א)(2) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 (להלן: "התקנות"). לכן, לפי דין, הכללים הרגילים החלים על ביטול עסקאות מחמת חרטה, לא חלים על מוצרים בהתאמה אישית. ובהתאם, לאחר ביצוע "הזמנה אישית", לפי דין, לא ניתן לבטל את ההזמנה ולדרוש החזר כספי. בהתאם לזה, מבוקש להפעיל את תשומת-לב ושיקול-הדעת בטרם ביצוע ההזמנה; ולוודא כי לא בוצעה בשוגג הזמנה אישית. יובהר, כי לאחר ביצוע ההזמנה, לא ניתן יהיה לשנות את ההזמנה או השם אשר יופיע על-גבי ההטבעה.

להרחבה בנוגע למדיניות החזרים וביטולים, יש לעיין בעמוד "מדיניות החזרים"; הנמצא בסרגל התחתון של האתר – אליו ניתן לגשת באמצעות גלילה לתחתית העמוד הראשי – תחת "עבורך". 

4. התשלום:

26. התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי תקף או בדרך אחרת שיסכמו עליה הצדדים בכתב.

27. אם המזמין יבחר לעשות שימוש בכרטיס אשראי לשם ביצוע התשלום, יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס, תוקפו, וספרות הבטחון לתשלום. לציין כי הפרטים אינם נשמרים ואינם נגישים לחברה, אלא מועברים דרך ספק חיצוני בשם tranzila. 

28. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר; להתיר שימוש באמצעי תשלום אחר או באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים, או כל אמצעי תשלום אחר שהנהלת האתר תכבד. 

29. מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבוצע בדיקה של אמצעי התשלום אותו מסר המזמין, ותינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות רכישת המוצרים. הבדיקה כאמור מתבצעת בידי ספק חיצוני כמפורט בסעיף 26 לעיל. 

30. אם לא אושרה העסקה על-ידי חברת האשראי או כל אמצעי תשלום אחר שהיה באותה עת, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך ונציגי החברה יצרו עמו קשר לשם השלמת העסקה או ביטולה.

31. אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה או במועד ההזמנה. אם אזל המלאי בפועל ולא צויין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הוסר מזמינות באתר עד למועד ביצוע ההזמנה, החברה מתחייבת להשיב ללקוח כל סכום ששולם (אם שולם) או לבטל את החיוב שבוצע בגין פעולת הרכישה. יובהר: למזמין לא תהא כל טענה בקשר לכך ובכפוף להשבת הסכום ששולם על-ידו.

32. אם המזמין חוייב בטעות על-ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע לחברה על מנת שיבוצע זיכוי בהתאם. 

5. אספקה והובלת המוצרים: 

33. יודגש כי השילוח מתבצע באמצעות ספקים חיצוניים; להם משולמת עמלה בגין פועלם, בהתאם למפורט בדף ההזמנה. החברה תעשה את כל הדרוש כדי לסייע בעניין זה; אך חשוב להדגיש כי החברה אינה מבצעת את השילוח בפועל. עוד לציין כי לעיון במדיניות המשלוחים בנוחות ובהרחבה, ניתן לעיין בעמוד "מדיניות משלוחים", הנמצא בסרגל התחתון באתר – אליו ניתן להגיע באמצעות גלילה לתחתית העמוד הראשי – תחת "עבורך".

6. קניין רוחני:

34. כל זכויות הקניין הרוחני באתר הוא רכושה הבלעדי של החברה; או קניין שהותר לחברה להשתמש בו. זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הן רכושה של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שנתנו את הסכמתם לשימוש בהם. זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב המוצרים. זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם praywithdawn.co.il של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו בפועל ובין אם לא). כולם רכושה של החברה. ואין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.

35. ביתר הרחבה, יודגש כי אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לעשות יצירה נגזרת או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מהאתר. וזאת, אלא אם כן נתנה לכך הסכמה מראש ובכתב מטעם החברה. 

7. שירות לקוחות: 

36. החברה מפעילה שירות-לקוחות לטובת חוויה מיטבית של לקוחותיה; וכדי לייעל את ההתנהלות, שירות-הלקוחות מוענק ככלל בווטס-אפ. בכל שאלה או בירור לגבי המוצר שנרכש, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה באמצעות ווטס-אפ במספר: 050-2613322. שירות הלקוחות ינתן בימים א'-ה' בין השעות 9:00 בבוקר ועד השעה 16:00. יודגש כי החברה אינה מספקת שירות-לקוחות בערבי חג ובחגי-ישראל. 

8. אחריות ושירות:  

37. החברה אחראית למוצריה. אך לא תעלה טענה בקשר עם איכות המוצרים, שאינה טענה העוסקת באי-התאמה מהותית או פגם מהותי אשר נגרמו על-ידי החברה.

38. החברה אינה אחראית על דבק או התקנת בית-מזוזה בחוסר מקצועיות. 

39. המזמין מתחייב להשתמש במוצרים בזהירות ובכבוד, כיאה לטיבם. וברור למזמין כי מדובר במוצרים עדינים, שבהיעדר שימוש זהיר עלולים להיפגע.  

40. עם קבלת המוצרים המזמין מתחייב לבדוק אותם מיד. ובכל טענה לפגם או אי-התאמה במוצר, מתחייב לפנות אל החברה בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מחלוף 48 שעות מרגע קבלת המוצרים. 

41. במקרה של טענה לפגם או לאי-התאמה (בעניינים מהותיים כאמור), החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהמזמין להוכיח כי הוא הרוכש המקורי של המוצר. 

42. בהינתן פגם או אי-התאמה שהוכחו כאמור, החברה תתקן או תחליף את המוצר; בהתאם לשיקול דעתה. אך יודגש כי הזכות היחידה שניתנת למזמין בהינתן פגם או אי-התאמה כאמור, היא תיקון או החלפה. זה גבול האחריות באופן ברור; ולא תעלה כל טענה נוגדת בעניין זה. ובכל מקרה, החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום או מוצר שנתגלתה בו אי-התאמה חלילה, לא תעלה בשום אופן על מחיר הרכישה של המוצר. כמו כן, החברה אינה אחראית לפגמים או אי-התאמות שנגרמו כתוצאה משימוש שגוי או בלתי-זהיר; או כתוצאה מבלאי-סביר. 

9. אבטחת מידע ופרטיות: 

החברה נוקטת בכלל אמצעי הזהירות המקובלים על-מנת לשמור ככל האפשר, על פרטיות משתמשיה וסודיות המידע שנמסר לה. יש לעיין בבמדיניות הפרטיות המלאה של החברה; הנגישה לצפיה בסרגל התחתון של האתר – אליו ניתן לגשת באמצעות גלילה לתחתית העמוד הראשי באתר – תחת "עבורך".

10. דין וסמכות שיפוט:

פרשנותם ואכיפתם של תנאי שימוש אלו או כל פעולה או סכסוך הנובעים מהם יעשו בהתאם לדין הישראל בלבד; וכללי הסמכות המקומית והעניינית יקבעו בהתאם לדין הישראלי.